Política de Privacidad
Pacaya Samiria Amazon Lodge
Última actualización: 8 de junio de 2026 · Vigente desde su publicación
Pacaya Samiria Amazon Lodge (en adelante, “el Lodge”, “nosotros”) valora y respeta la privacidad de las personas que nos contactan. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normas aplicables.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Responsable
Domicilio
Sitio web
Correo de privacidad
Pacaya Samiria Amazon Lodge
Jr. José Gálvez 542, Maynas, Iquitos, Loreto, Perú
+51 989 140 606
[Completar, p. ej. privacidad@pacayasamiria.com.pe]
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los datos que nos facilitas voluntariamente cuando completas un formulario de contacto o de registro (incluidos los formularios instantáneos de Facebook e Instagram), nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Estos pueden incluir:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono y/o número de WhatsApp.
Correo electrónico.
Ciudad o lugar de origen.
Información del viaje de interés: número de viajeros, fechas tentativas y preferencias.
Datos de navegación e identificadores en línea cuando interactúas con nuestros anuncios o sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Atender tus consultas y solicitudes de información.
Elaborar cotizaciones y coordinar reservas de nuestros programas y paquetes turísticos.
Gestionar la relación comercial y brindarte seguimiento posventa.
Enviarte información sobre promociones, temporadas y novedades del Lodge, cuando lo hayas autorizado.
Mejorar nuestros servicios, contenidos y la experiencia de nuestros canales digitales.
Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.
4. Consentimiento y base legal
El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base del consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco que otorgas al enviarnos tu información, así como, cuando corresponda, para la ejecución de la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro.
5. Banco de datos personales
Los datos recopilados se almacenan en el banco de datos personales de titularidad del Lodge, destinado a la gestión de clientes y prospectos. El Lodge adopta las medidas necesarias para su inscripción y/o actualización ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, cuando ello resulte exigible.
6. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, los datos serán cancelados o anonimizados de forma segura.
7. Encargados y transferencias internacionales
Para operar nuestros canales de marketing y atención utilizamos plataformas de terceros que pueden actuar como encargados del tratamiento, entre ellas Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) y proveedores de mensajería, almacenamiento en la nube y analítica. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú, por lo que el tratamiento puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales. En tales casos adoptamos las garantías exigidas por la Ley N.° 29733 y su Reglamento para proteger tu información. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.
8. Seguridad y notificación de incidentes
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, adoptaremos las acciones correspondientes y realizaremos las notificaciones que exige la normativa, dentro de los plazos previstos en el Reglamento.
9. Derechos del titular (ARCO)
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los derechos de información, tratamiento objetivo y portabilidad reconocidos por la normativa vigente. Para ejercerlos, escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección 1, adjuntando tu solicitud y una copia de tu documento de identidad. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Datos de menores de edad
Nuestros formularios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si nos facilitas datos de un menor (por ejemplo, para coordinar un viaje familiar), declaras contar con la autorización correspondiente.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y nuestros anuncios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para fines de funcionamiento, medición y publicidad. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador y de las plataformas que utilizas.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [correo de privacidad] o a nuestra oficina en Jr. José Gálvez 542, Maynas, Iquitos, Loreto, Perú.